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Chargé(e) des relations avec la clientèle H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Localisation

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé(e) des relations avec la clientèle H/F

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

1 an

Description de la mission


Le DDPN a pour missions de percevoir auprès des producteurs de disques et des exploitants de services internet, téléphonie mobile et supports multimédia, les droits d'auteurs relatifs aux utilisations des œuvres par les interlocuteurs et de veiller à l'application et au suivi des contrats correspondants.
La section dite ‘'œuvre par œuvre / OPO'' délivre des autorisations aux producteurs phonographiques non signataires de contrats généraux, et qui pour chaque opération doivent acquitter au préalable les droits de reproduction mécanique. Cette section gère environ 22.000 autorisations par an.

1/ L'accueil et l'information des producteurs phonographiques (par téléphone, en direct, via le portail…),

2/ La réception et le traitement des déclarations effectuées par les producteurs dans le cadre de leur activité phonographique, ce qui implique :
- l'obtention du taux de revendication des droits selon les œuvres reproduites auprès du DDGR,
- le calcul et la facturation des droits,
- le suivi et l'affectation des règlements,

3/ La gestion des relations avec ces producteurs concernant le traitement et le suivi de leur dossier.

Dans le cadre de vos missions, vous pourrez être amené à intervenir en renfort au sein des différentes entités du département.

Profil

• De formation Bac + 2/3 en Gestion ou disposer d'une expérience professionnelle significative dans une fonction similaire,
• Un sens avéré du contact (réception et téléphone) et du travail en équipe,
• D'excellentes capacités d'organisation, d'analyse et d'adaptation,
• Une bonne connaissance des outils informatiques et de la navigation sur Internet,
• Une excellente aptitude au maniement des chiffres,
• La connaissance de l'anglais serait appréciée.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Lieu

Neuilly-sur-seine