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Technicien(ne) de développement H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Localisation

Description du poste

Intitulé du poste

Technicien(ne) de développement H/F

Contrat

Contrat de professionnalisation

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

12 mois

Description de la mission

La Sacem, Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique, a pour mission essentielle de collecter et répartir les droits des créateurs et des éditeurs de musique lorsque leurs œuvres sont diffusées ou reproduites. Elle défend et protège les intérêts de ses 164 840 membres et soutient aussi la création par son action culturelle. La Sacem est l'une des plus importantes sociétés d'auteurs au monde et représente un répertoire de 121 millions d'œuvres.

Rattaché(e) au Responsable des infrastructures, le.a technicien.ne informatique participera :

- A l'audit du patrimoine documentaire et sa mise à jour (rédaction des modes opératoires)
- A l'administration des outils de support : Isupport et OPUS
- A la résolution des incidents de niveau 1 applicatifs sur les applications SACEM.

Le.a Technicien.ne informatique aura pour principales missions de :

- Enrichir les catalogues incidents et demandes de service dans isupport
- Améliorer les workflows de demandes et de validations vers le centre de service
- Améliorer les procédures de résolution des incidents et la base de connaissance.
- Améliorer le reporting des incidents
- Alimenter la gestion des problèmes et la déclaration des anomalies dans Buggy
- Développer des tableaux de bord de suivi de l'activité et les exposer dans un portail accessible aux managers.

Profil

De formation Bac +3 en informatique, vous justifiez de connaissances Windows, HTML, SQL. Curieux.se et rigoureux.se, vous alliez d'excellentes capacités en communication à un véritable goût du travail en équipe. Vous êtes doté.e d'un très bon relationnel.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Lieu

Neuilly-Sur-Seine