Informations générales

Description du poste

Intitulé du poste

Chargée - Chargé de Clientèle Contrats Centralisés Radios Réseau

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

6 mois

Description de la mission

Tu souhaites contribuer activement au développement de la musique tout en valorisant les droits des créateurs et éditeurs de musique, alors tu es au bon endroit !

1 - Qui sommes-nous ?

La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent.
Près de 211 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, nous agissons pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société à but non lucratif, la Sacem contribue à la vitalité et au rayonnement de la création en France comme à l'international, via son soutien et son accompagnement quotidiens à des projets culturels et artistiques.
Grâce à son expertise dans le digital, sa capacité à anticiper et à s'adapter au fil des évolutions de l'écosystème musical, la Sacem est la référence mondiale des droits d'auteur et l'interlocuteur privilégié de toutes les plateformes numériques.
Créer une œuvre musicale ou la représenter n'est pas un métier comme un autre ! C'est pour cela que nos 1 300 collaborateurs, issus de 21 nationalités, se mobilisent chaque jour pour répondre à leurs besoins en créant toujours plus de valeur pour la création.
Tu as envie de travailler dans un secteur dynamique où l'innovation, la technologie et la transformation occupent une place stratégique ? Tu souhaites mettre tes qualités et compétences au service des créateurs et éditeurs ? Rejoins-nous !

2 - Ta mission

Tu seras rattachée - rattaché au service grands comptes contrats centralisé au sein de la Direction du Réseau.

En tant que Chargée - Chargé de Clientèle, ton rôle sera d'assurer le traitement des dossiers d'un portefeuille de radios associatives et commerciales. Mais également garantir la gestion de "qualité de service" pour le réseau.

Tu auras en charge les missions suivantes :

- La gestion de la relation clientèle (suivi des dossiers clients, échange téléphonique régulier, entretien des relations personnalisées avec la clientèle, renouvellement des conditions tarifaires, facturation, gestion des flux entrants et réclamations, gestion des remises de pénalités et demandes de remboursement)

- L'interaction avec le Réseau Régional (alimentation de la base de données, lien avec les délégations)

- La gestion du Recouvrement et des Précontentieux (réception et suivi des paiements, rédaction de courriers de rappel, veille juridique, mise en demeure, états des sommes dues)

- Le suivi d'activité par la gestion d'un reporting périodique

Profil

3 - Et si c'était toi ?

Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant une formation de niveau Bac + 2 dans le domaine commercial ou de la relation clientèle (de type BTS).

• Excellent sens relationnel auprès des interlocuteurs internes et externes ;
• La maîtrise des outils bureautiques courants et applications Métier ;
• Des qualités d'organisation, d'adaptation et d'autonomie ;
• Du dynamisme et de la curiosité alliés à un sens avéré du contact ;


4 – Ce que nous offrons

• Du télétravail jusqu'à 3 jours par semaine
• Une plateforme de bien-être au travail, des massages shiatsu et crânien et de la réflexologie sur ton lieu de travail car c'est important de prendre soin de soi
• 23 jours de RTT en plus des 25 jours de congés payés pour être encore plus performant à ton retour
• Une mutuelle prise en charge à 62 % par la SACEM pour prendre soin de ta santé
• Une journée par an offerte consacrée au mécénat de compétences pour une association
• Un CSE
• Un lieu de travail épanouissant et inclusif, offrant l'égalité des chances pour tous avec une politique de diversité engagée

5. Détails du poste

• CDD
• Temps plein
• Prise de poste : Février / Mars 2024
• Lieu de travail : Neuilly Sur Seine
• Rémunération : 30K


6 - Le process de recrutement

• Entretien téléphonique RH (15mn)
• Entretien RH (1h par Teams)
• Entretien technique avec ton futur manager et probablement un de tes futurs collègues ( 1h en présentiel si possible)
• Prise de référence possible pour vérifier ton expérience professionnelle

Tu souhaites en savoir plus ?

Va faire un tour sur notre espace carrière et notre page sur Welcome to the Jungle !
Ou découvre notre playlist vidéo avec les témoignages de nos collaboratrices et collaborateurs !

A la Sacem, nous accueillons toutes les personnes compétentes et motivées. Nous menons une politique active en faveur de l'inclusion en faveur des personnes en situation de handicap, ainsi qu'une politique diversité engagée pour garantir l'équité et le respect de tous. Parce nous sommes convaincus que la diversité est une force, nous étudions chaque candidature avec la même attention.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Lieu