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Chargée de clientèle - Chargé de clientèle


Détail de l'offre

Informations générales

Localisation

Description du poste

Intitulé du poste

Chargée de clientèle - Chargé de clientèle

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

4 mois

Description de la mission

Tu souhaites contribuer activement au développement de la musique tout en valorisant les droits des créateurs et éditeurs de musique, alors tu es au bon endroit !

1 - Qui sommes-nous ?

La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent.
Près de 211 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, nous agissons pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société à but non lucratif, la Sacem contribue à la vitalité et au rayonnement de la création en France comme à l'international, via son soutien et son accompagnement quotidiens à des projets culturels et artistiques.
Grâce à son expertise dans le digital, sa capacité à anticiper et à s'adapter au fil des évolutions de l'écosystème musical, la Sacem est la référence mondiale des droits d'auteur et l'interlocuteur privilégié de toutes les plateformes numériques.
Créer une œuvre musicale ou la représenter n'est pas un métier comme un autre ! C'est pour cela que nos 1 300 collaborateurs, issus de 21 nationalités, se mobilisent chaque jour pour répondre à leurs besoins en créant toujours plus de valeur pour la création.
Tu as envie de travailler dans un secteur dynamique où l'innovation, la technologie et la transformation occupent une place stratégique ? Tu souhaites mettre tes qualités et compétences au service des créateurs et éditeurs ? Rejoins-nous !

2 - Ta mission

Tu seras rattachée - rattaché à la délégation de Nantes.

En tant que Chargée - Chargé de clientèle, ton rôle sera d'assurer le développement du parc de nos clients utilisateurs de musique, le traitement et le suivi des dossiers clients attachés à un secteur d'activité défini !

Tu auras en charge les missions suivantes :

• Assurer la gestion des dossiers clients dont tu as la charge : prospection téléphonique, contractualisation, tarification, régularisation, relances téléphoniques et par courrier ;
• Assurer le suivi et la mise à jour des fichiers clients dans les applications Métier ;
• Contribuer au suivi des campagnes marketing définies par le service Développement relation clients de la direction du Réseau ;
• Procéder à la récupération des programmes pour transmission au siège social ;
• Assurer les relations avec tes interlocuteurs internes et externes, et dans ce cadre participer notamment à l'information et l'orientation des sociétaires et des porteurs de projet (salles de spectacles et festivals) au titre de l'action culturelle ;
• Accueillir et informer les clients en face à face (y compris sur rendez-vous, potentiellement, en extérieur), par mail et au téléphone

Profil

3 - Et si c'était toi ?

Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant une formation dans le commerce ou la gestion de niveau Bac+2 avec une expérience significative dans une fonction similaire.

• Un excellent relationnel associé à un sens de la pédagogie ;
• Des qualités de rigueur et d'organisation alliées à un goût pour le travail en équipe ;
• Une réelle aisance dans l'utilisation des données chiffrées ;
• La maîtrise des outils bureautiques courants et applications Métier.

4 – Ce que nous offrons

• Une plateforme de bien-être au travail car c'est important de prendre soin de soi
• 23 jours de RTT en plus des 25 jours de congés payés pour être encore plus performant à ton retour
• Une mutuelle prise en charge à 62 % par la Sacem pour prendre soin de ta santé
• Une journée par an offerte consacrée au mécénat de compétences pour une association
• Un CSE
• Un lieu de travail épanouissant et inclusif, offrant l'égalité des chances pour tous avec une politique diversité engagée

5. Détails du poste

• CDD
• Temps plein
• Prise de poste : dès le 31 mai 2024
• Lieu de travail : Nantes
• Rémunération : à définir selon le profil et l'expérience


6 - Le process de recrutement

• Entretien téléphonique RH (15mn)
• Entretien RH (1h par Teams)
• Entretien technique avec ton futur manager et probablement un de tes futurs collègues ( 1h en présentiel si possible)
• Prise de référence possible pour vérifier ton expérience professionnelle

Tu souhaites en savoir plus ?

Va faire un tour sur notre espace carrière et notre page sur Welcome to the Jungle !
Ou découvre notre playlist vidéo avec les témoignages de nos collaboratrices et collaborateurs !

A la Sacem, nous accueillons toutes les personnes compétentes et motivées. Nous menons une politique active en faveur de l'inclusion en faveur des personnes en situation de handicap, ainsi qu'une politique diversité engagée pour garantir l'équité et le respect de tous. Parce nous sommes convaincus que la diversité est une force, nous étudions chaque candidature avec la même attention.

SAC/IND

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44)

Lieu

Nantes