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Responsable communication client H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Localisation

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable communication client H/F

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

9 mois

Description de la mission

La Sacem, Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique, a pour mission essentielle de collecter et répartir les droits des créateurs et des éditeurs de musique lorsque leurs œuvres sont diffusées ou reproduites. Elle défend et protège les intérêts de ses 161 170 membres et soutient aussi la création par son action culturelle. La Sacem est l'une des plus importantes sociétés d'auteurs au monde et représente un répertoire de 118 millions d'œuvres.

Nous recherchons un.e Responsable Communication Client pour notre Direction de la Communication et des Relations Extérieures.

Directement rattachée au Directeur Général, la Direction de la Communication et des Relations Extérieures, travaille en collaboration étroite avec l'ensemble des départements de la Sacem pour définir, accompagner et mettre en œuvre la stratégie de l'entreprise dans les différents domaines de communication (sociétaires, relations interprofessionnelles, clients, événementiel, relations publiques, médias...).

Au sein du Pôle Communication Client de la direction de la communication, le.la Responsable est chargé.e de définir et mettre en œuvre la stratégie de communication pour les différents clients de l'entreprise, c'est-à-dire les utilisateurs du répertoire de la Sacem payant des droits d'auteur (commerce, lieu, association, mairie…).

Vos principales missions sont :
•Piloter le chantier labellisation prévu pour le 2e semestre 2019 pour les lieux de diffusion de musique, réalisé avec une agence de communication spécialisée.
•Mettre en œuvre le déploiement de la politique de communication Client lié aux nouvelles conditions tarifaires (ex : accompagnement à la mise en place de nouveaux protocoles d'accord).
•Superviser et assurer la diffusion d'outils d'information online (nouveaux parcours)
•Aider à la prospection : proposer des outils d'information, de pédagogie, de marketing et de communication aux équipes de collectes de la Direction des relations avec la clientèle à destination de nouveaux utilisateurs du répertoire de la Sacem.
•Assurer l'organisation et le suivi des actions envisagées et les décliner aussi bien lors des opérations évènementielles que sur les supports de communication print et web (argumentaire, mailing, emailing...) proposés aux clients.
•Animer l'équipe de la communication Client (planification, coordination, contrôle) et s'assurer de la qualité des actions de communication et/ou des services fournis.

Profil

De formation supérieure dans le domaine de la relation client (type école de commerce) et/ou une formation supérieure en communication et/ou Marketing, vous disposez d'une expérience professionnelle significative dans une agence de communication ou dans une fonction similaire. La maîtrise des outils informatiques mis à disposition ainsi que la pratique de l'anglais seront appréciées, de même qu'un intérêt pour les domaines de la musique et culturels.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France

Lieu

Neuilly sur Seine

Critères candidat

Langues

Anglais (Moyen)